Klantenservice

‘Inlogaccount’

Met een persoonlijke account haal je meer uit TTsport.

Tijdens het bestelproces kan je een inlogaccount aanmaken. Het voordeel hiervan is dat je bij volgende bestellingen niet alle persoonlijke gegevens weer hoeft in te voeren. Tevens worden de online bestellingen hier bewaard zodat je kunt zien wat je in het verleden hebt besteld.

Je kunt de persoonlijke gegevens zoals e-mailadres, bezorg- en factuuradres en wachtwoord altijd wijzigen. Deze gegevens zijn beveiligd en worden niet aan derden verstrekt.

‘Bestellen’

Bestellen bij TTsport gaat simpel en snel. Ons bestelproces bestaat uit een paar duidelijke stappen.

Selecteer je producten

  • Met de button ‘in winkelwagen’ voeg je één of meerdere artikelen toe. In de winkelwagen kan je de aantallen eventueel nog wijzigen. Werk de winkelwagen bij met de daarvoor bestemde button.
  • Met de button ‘Doorgaan met winkelen’ ga je terug naar de winkel.
  • Heb je je bedacht? In de winkelwagen verwijder je eenvoudig een artikel door op het kruisje achter het betreffende artikel te klikken.
  • Klaar met winkelen? Klik dan op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
  • Vul vervolgens jouw adresgegevens in. Ergens anders laten bezorgen? Dat kan, vink dan de optie ‘Verzenden naar een ander adres’ aan en vul daar het bezorgadres in.
  • In het veld ‘Notities’ kan je aanvullende gegevens voor ons achterlaten met betrekking tot de bestelling.

Kies een verzendmethode

Je kunt de bestelling laten bezorgen, maar je bent natuurlijk ook van harte welkom de bestelling op te halen in onze winkel. Kies dan de optie ‘Afhalen’ (dit is niet van toepassing bij tafeltennistafels).

Kies een betaalmethode

Onze betaalmethoden zijn gratis.

  • iDEAL;
  • Bankoverschrijving; dit houdt in dat je, na het invoeren en bevestigen van de bestelling, eerst het factuurbedrag overmaakt op de rekening van TTsport. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van jouw bank.
    Houd rekening met 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd en vermeld bij het overmaken het ordernummer.
    Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt.

Rekeninginformatie

TTShop.nl
IBAN: NL97INGB0004207977

Bevestig de bestelling

Klopt alles? Dan kan je de bestelling afronden met de button ‘Plaats bestelling’. Vervolgens zie je een overzicht van alle ingevoerde gegevens. Ter bevestiging ontvang je ook een e-mail.

‘Verzending en bezorging’

Orderbevestiging

Nadat wij jouw bestelling hebben ontvangen, ontvang je via e-mail een bevestiging. Hierin staat een overzicht van de bestelling. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.

Verzendbevestiging / Track&Trace

Zodra wij de bestelling bij de pakketdienst hebben aangeboden, ontvang je een e-mail met daarin de ‘Track&Trace’ code van het pakket. Deze code geeft informatie over wanneer de bestelling zal worden aangeboden en waar de bestelling zich op dat moment bevindt.

Levertermijn

Bestel je op werkdagen voor 15.00 uur, dan sturen wij dezelfde dag nog de bestelling naar het opgegeven verzendadres, mits de bestelde artikelen op voorraad zijn.

Heb je ervoor gekozen de bestelling op te halen in onze winkel, check dan onze openingstijden.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland onder de € 80,00 (incl. btw en eventuele korting) brengen wij € 6,95 aan verzendkosten in rekening.
Bestellingen van € 80,00 (incl. btw en eventuele korting) of meer worden gratis verzonden binnen Nederland en België (m.u.v. tafels en verenigingsmaterialen zoals tafels, scheidsrechterstafels, handdoekboxen en speelveldomrandingen)
Let op: deze voorwaarden gelden alleen voor pakketten onder de 30 kg en maximale afmetingen van 100x70x58cm!

‘Ruilen of retourneren’

Iets ruilen of retourneren? Geen probleem! Neem hiervoor contact met ons op. Dit kan per telefoon, e-mail of via het contactformulier op onze website.

Producten kunnen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden, mits onbeschadigd en in de originele verpakking.

In geval van retour wordt het aankoopbedrag van het artikel vergoed, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroepping, terugbetaald worden.

Mocht een product niet in goede zijn ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij adviseren je een duidelijke foto te nemen van de staat van het pakket/product bij ontvangst.

Retourzendingen kunnen verstuurd worden naar:
TTsport
Ingenhouszstraat 50
2522 AZ Den Haag
Uiteraard kan je ook langskomen in onze winkel.

‘Suggesties’

Heb je suggesties hoe wij je beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail.
TTsport verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt een reactie daarom zeer op prijs.

‘Klachten’

Bij TTsport draait alles om tevreden klanten. Mocht je toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag.
Je kunt je klacht mailen naar info@ttsport.nl. Vermeld hierbij het ordernummer, indien van toepassing.